Política de Cambios
Plazo
Disponemos de un plazo para cambios de 15 días calendario a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra, debes notificar acerca del cambio antes de que se cumpla el tiempo por correo electrónico a teayudamos@meliaplus.com.
Condiciones
Para ser elegible para un cambio la prenda debe: Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, también debe estar en su embalaje original. – No aceptamos cambios en productos de maquillaje o de consumo, los cambios se realizaran por talla en caso que no quede ajustada la prenda. – No realizamos devoluciones de dinero.
Procedimiento
1. Como no realizamos devoluciones de dinero, en caso del cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio), sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación.
En caso que el cambio se realice por talla o color u otro motivo ajeno a nosotros el cliente deberá asumir el costo del envío.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Para cambios solo aplican prendas por algún defecto o talla o color. No hacemos cambio de productos de maquillaje ni de consumo.
Plazo de respuesta
Los cambios se despacharán aproximadamente en 4 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.